İş İngilizcesi: toplantıda gerçekten işe yarayan beceriler

"İş İngilizcesi" materyallerinin çoğu kelime öğretir. İnsanları geride tutan şey nadiren budur.

İngilizcede zorlanan profesyonellerin eksiği genellikle kelime değildir. Eksik olan, gerçek zamanda belirli şeyleri yapabilme becerisidir: söze girmek, itiraz etmek, tekrar sormak, düşünmek için birkaç saniye kazanmak. Bu rehber tam olarak bu durumlar etrafında düzenlendi.

Toplantı

İşteki en yaygın ve en zarar veren başarısızlık; çünkü herkesin önünde olur ve tekrar eder.

Asıl sorun neredeyse hiçbir zaman anlamamak değildir. Sorun konuşmaya geçiş anıdır: söyleyecek bir şeyiniz var, sohbet ilerliyor ve araya girecek boşluğu bulamıyorsunuz. Cümleyi kurduğunuzda konu çoktan değişmiş oluyor.

Türkçe konuşanlar için bunun bir nedeni daha var: Türkçede fiil cümlenin sonunda geldiği için, çoğumuz konuşmaya başlamadan önce cümlenin tamamını kafamızda kurmaya alışığız. İngilizce toplantı temposu buna izin vermez. Giriş kalıbı, cümlenin gerisini düşünürken size söz hakkını veren şeydir.

Çözüm, her seferinde yeniden kurmak zorunda kalmayacağınız birkaç hazır giriş kalıbıdır:

• Can I come in on that?
• Just to build on what Ana said…
• Sorry, before we move on…

Üç kalıp, otomatikleşene kadar kullanılır. Bir haftayı buna ayırmak, elli yeni kelime ezberlemekten çok daha iyi bir yatırımdır.

Sonra sorunun diğer yarısı için, zaman kazandıran bir set:

That's a good question. Let me think for a second.

There are two things there. First…

İngilizceyi ikinci dil olarak akıcı konuşanlar bunları sürekli kullanır. Bunlar dolgu değildir; gerçek zamanlı katılımı mümkün kılan şeydir.

Zarar vermeden itiraz etmek

Anadili İngilizce olmayanların en sık yanlış anlaşıldığı yer burasıdır ve gramerle hiç ilgisi yoktur.

İtirazı Türkçeden doğrudan çevirmek, İngilizcede niyet edilenden daha sert düşer. "Hayır, bu yanlış" Türkçede sıradan bir cümledir; İngilizce bir toplantıda saldırgan okunur.

İngilizce gelenek, çerçeveyi yumuşatıp içeriği korumaktır:

• I see it slightly differently.
• That's fair, though I'd worry about the timeline.
• I'm not sure that holds if the budget changes.

Dikkat edin: bunların hiçbiri asıl noktayı zayıflatmaz. Yalnızca saldırmak değil, katkıda bulunmak istediğinizi işaret eder. Bu üçünü öğrenmek, işte nasıl algılandığınız için bir yıllık kelime çalışmasından daha fazlasını yapar.

Ters yönde de dikkat gerekir. Türkçede kibarlık için kullandığımız uzun girizgâhlar ("kusura bakmayın ama", "belki yanılıyorum ama") İngilizceye kelimesi kelimesine taşındığında, fikrinizden emin olmadığınız izlenimi verir. Yumuşatıcı bir kalıp, ardından net bir görüş: doğru denge budur.

Kaybolmuş görünmeden açıklama istemek

Pek çok kişi bundan tamamen kaçınır ve bedelini öder: sormak bir itiraf gibi hissettirdiği için, ihtiyaç duydukları bilgiyi almadan toplantıdan çıkarlar.

Bunun profesyonel bir dili vardır:

• Just so I've got this right, you mean…?
• Can you say a bit more about the timeline?
• Sorry, I missed the last part.

Bu şekilde sorulduğunda zayıflık değil, titizlik olarak okunur. Anadili İngilizce olanlar bu soruları sürekli sorar.

Sunum yapmak

Sunum, hazırlığın gerçekten işe yaradığı tek iş durumudur; çünkü içeriği siz kontrol edersiniz.

İki şey metinden daha önemlidir:

Yol işaretleri. Dinleyiciler yapıyı takip edebildiğinde, kusurlu İngilizceyi büyük ölçüde affeder.

First I'll cover the results, then the costs, and I'll finish with next steps.

Soru-cevap bölümü. İnsanların ihmal ettiği ve zayıf İngilizceyi gerçekten açığa çıkaran kısım budur; çünkü hazırlıksız ve etkileşimlidir. Kendi materyaliniz hakkında zor sorular almayı sesli ve notsuz çalışın.

Soru-cevapta yukarıdaki açıklama isteme kalıpları yeniden işe yarar. Soruyu tam anlamadıysanız kendi kelimelerinizle özetleyip onaylatın; bu hem zaman kazandırır hem de yanlış soruya uzun bir cevap vermenizi önler.

E-posta ve yazışma

Konuşmadan daha düşük riskli ve geliştirmesi daha kolay; çünkü zamanınız ve araçlarınız var.

Dikkat edilmesi gereken tek şey: ton. Kafada çevrilen İngilizce ya fazla sert ya da fazla resmî gelir. Sert olan kaba, aşırı resmî olan mesafeli okunur. E-postaları iyi karşılanan iş arkadaşlarınızın giriş ve kapanış cümlelerini toplayın ve yeniden kullanın.

Türkçe iş yazışmasının resmî kalıpları da tuzak olabilir. "Sayın", "arz ederim", "bilgilerinize sunarım" gibi ifadelerin İngilizce karşılıkları, çoğu uluslararası ekipte gereğinden ağır durur. İngilizce iş e-postası genellikle daha kısa, daha doğrudan ve ilk cümlede konuya girer.

Bir istek için işe yarayan ton genellikle şuna benzer: kısa bir teşekkür, tek bir soru, gerekçe.

Thanks for the update. Could we move the deadline to Friday? The test results arrive on Thursday.

Neye öncelik vermeli, sırasıyla

1. Toplantıya giriş kalıpları: saat başına etkisi açık ara en yüksek olan.
2. Yumuşatılmış itiraz: yalnızca anlaşılmanızı değil, algılanmanızı değiştirir.
3. Açıklama istekleri: sessiz kalmanın bilgi maliyetini ortadan kaldırır.
4. Sunumda yol işaretleri: mevcut İngilizcenizi daha ileri taşır.
5. Kendi alanınızın kelimeleri: gerçek bir ihtiyaç ama en sonda. Çoğunu işin kendisinden edinirsiniz.

Bunu nasıl çalışmalı

Yöntem genel İngilizce çalışmasından farklıdır: geniş bilgi biriktirmiyor, küçük bir işlev setini otomatikleşene kadar eğitiyorsunuz.

Bu, aynı on iki kalıbı gerçekçi koşullarda, düşünmeden geldiği ana kadar tekrar etmek demektir; ardından araya girilirken prova etmek. Çünkü sakin bir ortamda söyleyebildiğiniz bir kalıp, henüz toplantıda söyleyebildiğiniz bir kalıp değildir.

Uygulanabilir bir haftalık düzen: her gün beş dakika, o günün üç kalıbını sesli söyleyin; hafta sonunda on iki kalıbı, gerçek işinizden alınmış ama gizli bilgi içermeyen bir konuyla, bir insanla deneyin. Kısa bir yapı için günde 15 dakikalık konuşma rutini uyarlanabilir.

iTellU uygulamasındaki canlı birebir dersler tam bunun için: bir öğretmen toplantıyı canlandırabilir, sözünüzü kesebilir, size itiraz edebilir ve bir görüşü savunmanızı isteyebilir. Hazırlandığınız gerçek koşul budur. Yapay zekâ pratiği ise arada kalan günlük tekrarları karşılar.

Bir görüşmeye de hazırlanıyorsanız İngilizce iş görüşmesi rehberine, daha genel egzersizler için konuşma pratiği rehberine bakın. Uygulamayı denemek isterseniz indirme sayfasından edinebilirsiniz.